מדיניות פרטיות

בקצרה

גלישה באתר אינה מחייבת אותך למסור שום פרט. מידע מזוהה מגיע אלינו רק כאשר את/ה בוחר/ת לפנות — בטופס, בטלפון או בוואטסאפ. מה שנמסר משמש כדי לחזור אלייך ולתאם טיפול, ולא לשום מטרה אחרת.

מי אחראי למידע

פתיה - רפואה סינית מסורתית (מספר עוסק 302774955), ק"ם 67, תל אביב.

איזה מידע נאסף

כשפונים אלינו דרך הטופס באתר נשמרים הפרטים הבאים:

• שם ומספר טלפון — כדי שנוכל לחזור אלייך.
• הסניף שבחרת — כדי שהפנייה תגיע לצוות הנכון.
• הטיפול שעליו שאלת, וכל טקסט חופשי שכתבת בהודעה. שימי לב שזה מידע על מצבך הבריאותי, ולכן אנחנו מתייחסים אליו כמידע רגיש ולא משתמשים בו לשום דבר מלבד הטיפול בפנייה שלך.

אין צורך לכתוב בטופס פרטים רפואיים מעבר למה שנוח לך. את התמונה המלאה נשלים בשיחה או בביקור, שם המידע מתועד בתיק המטופל בהתאם לכללים החלים על רשומה רפואית.

איפה המידע יושב ומי רואה אותו

• פניות מהאתר נשמרות במערכת ניהול הפניות שלנו, בגישה מוגבלת לצוות שמטפל בקביעת תורים בלבד.
• המערכת מתארחת אצל Supabase — אחסון ועיבוד של פניות מהאתר, בשירות ענן מנוהל. מיקום השרתים מפורט למטה, בפרטים שטרם הושלמו.
• אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים את המידע לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
• אם פנית בוואטסאפ, השיחה מתנהלת בפלטפורמה של Meta וכפופה גם לתנאים ולמדיניות שלה. אם זה מפריע לך, אפשר להתקשר או להשתמש בטופס.

מדידה וסטטיסטיקה

באתר מותקנים כלי מדידה שעוזרים לנו להבין אילו עמודים מועילים ואיך אנשים מגיעים אלינו, לרבות Google Analytics 4 ו-Google Ads. הם אוספים נתוני שימוש כמו עמודים שנצפו, סוג המכשיר ומקור ההגעה. הם אינם מקבלים את תוכן הפנייה שלכם ואינם יודעים על איזה טיפול שאלתם. מה שהם כן עושים לפני אישור, ומה רק אחריו, מפורט בפסקה הבאה.

בנוסף, לחיצה על מספר טלפון או על כפתור וואטסאפ נרשמת גם אצלנו: אנחנו שומרים את העמוד שממנו נלחץ, מאיפה הגעתם לאתר ופרמטרים של קמפיין פרסומי — בלי שם, בלי מספר טלפון ובלי תוכן. זה מה שמאפשר לנו לראות פניות שלא עברו דרך הטופס.

לפני שאתם מאשרים בהודעת קובצי ה-Cookie, הכלים האלה אינם שומרים מזהה במכשיר שלכם — אין קובץ Cookie ואין דרך לזהות אותכם בביקור הבא. הם כן נטענים עם העמוד, ובטעינה הזאת נשלחת לגוגל בקשה שכוללת את כתובת העמוד שנצפה וכתובת ה-IP שלכם. רק אחרי אישור נשמר מזהה. מי שמעדיף שגם הבקשה הזאת לא תישלח מוזמן לחסום את הדומיין googletagmanager.com בתוסף חוסם, והאתר ימשיך לעבוד במלואו.

הרישום הפנימי שתואר בפסקה הקודמת אינו נשען על קובצי Cookie, ולכן תוסף חוסם אינו מונע אותו — מי שמעדיף שלא יירשם מוזמן להתקשר או לכתוב אלינו במייל.

כמה זמן נשמר המידע

פנייה שהפכה לטיפול מתועדת ברשומה הרפואית ונשמרת לפי הכללים החלים על רשומות כאלה. פנייה שלא הבשילה נשמרת כל עוד היא רלוונטית למעקב, ואפשר לבקש למחוק אותה בכל רגע.

הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, את/ה רשאי/ת:

• לעיין במידע שמוחזק עלייך אצלנו.
• לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק, לא מעודכן או לא שלם.
• לבקש למחוק מידע כשאין עוד סיבה לשמור אותו.
• לבקש שלא נפנה אלייך בהודעות שיווקיות, בכל עת.

לממש כל אחת מהן אפשר בטלפון 0542222603. אם נדרש לשמור פריט מסוים למרות הבקשה — למשל חלק מרשומה רפואית — נסביר בדיוק למה.

אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן, והגישה למערכת הפניות מוגבלת למשתמשים מורשים בלבד. איננו שומרים פרטי אשראי באתר. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין: אם יתרחש אירוע שמסכן מידע שמסרת, נפעל לפי חובות הדיווח שבדין ונעדכן את מי שנוגע לעניין.

שינויים

אם המדיניות תשתנה, תאריך העדכון בראש העמוד ישתנה בהתאם. שינוי מהותי לא יחול רטרואקטיבית על מידע שנמסר קודם.