תקנון ותנאי שימוש

קנייה בחנות האתר

התשלום המקוון בחנות עדיין אינו פעיל, ולכן אי אפשר כרגע לקנות באתר. בחירת מוצרים בסל נשמרת במכשיר שלך בלבד, ואינה הזמנה או שריון מלאי. כשהתשלום ייפתח, ההזמנה תיעשה בעמוד השלמת הקנייה, והתשלום בעמוד המאובטח של ספק התשלום, שבו מוזנים פרטי הכרטיס.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

קנייה באתר היא עסקה מרחוק, ועליה חלים כללי הביטול של חוק הגנת הצרכן:

• אפשר לבטל קנייה של מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עם פרטי העסקה, כמו אישור הזמנה או קבלה, לפי המאוחר מביניהם.
• הודעת הביטול יכולה להיות בעל פה או בכתב: בטלפון, בוואטסאפ או במייל. מומלץ לשמור תיעוד של ההודעה.
• אחרי ההודעה מחזירים את המוצר לבית העסק, ובדרך כלל על חשבון הקונה. אם הביטול נובע מפגם, מאי התאמה למה שהוזמן או מאיחור באספקה, המוצר נאסף מהמקום שבו נמסר.
• הכסף מוחזר בתוך 14 ימים מיום שהתקבלה הודעת הביטול.
• החוק מתיר לבית העסק לגבות דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול אינם נגבים כשהביטול נובע מפגם במוצר, מאי התאמה למידע שנמסר, מאי אספקה במועד או מהפרה אחרת של תנאי העסקה.
• מי שמלאו לו 65, אדם עם מוגבלות ועולה חדש יכולים לבטל בתוך 4 חודשים, כשבמהלך העסקה התקיימה שיחה, בטלפון או בצ'אט, עם נציג של בית העסק.
• החוק מוציא מזכות הביטול כמה סוגי מוצרים, ובהם מוצר שעשוי לאבד את ערכו במהירות ומוצר שיוצר בהזמנה מיוחדת עבור הלקוח.

להודעת ביטול: בטלפון 054-2222603 או במייל yaniv@ptaya-tcm.co.il. הסבר מלא על הזכות לבטל: כל זכות, ביטול עסקה שנעשתה באינטרנט או בטלפון.